ด้วยมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์เล็งเห็นถึงความสำคัญในการให้บริการทั้งแก่นักศึกษาอาจารย์ บุคลากร หรือบุคคลภายนอกที่ประสงค์เข้ามาขอรับบริการในด้านต่าง ๆ ภายในมหาวิทยาลัยซึ่งปัจจุบันยังขาดแนวทางการปฏิบัติงานด้านการให้บริการที่เป็นรูปธรรม

ดังนั้น เพื่อให้การดำเนินงานด้านการให้บริการในทุกภาคส่วนของมหาวิทยาลัยไปอย่าง มีประสิทธิภาพตลอดจนเป็นการป้องกันปัญหาและลดความเสี่ยงจากการถูกร้องเรียนจากการให้บริการที่ขาดมาตราฐานมหาวิทยาลัยจึงได้กำหนดหลักการปฏิบัติเกี่ยวกับการให้บริการที่ดีเพื่อให้เจ้าหน้าที่และบุคลากรทุกส่วนงานภายในมหาวิทยาลัยได้นำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานต่อไปรายละเอียดปรากฎตามหลักปฏิบัติที่แนบมาพร้อมนี้